倍市得2025零售报告：一手调研解析银发消费与国补使用
近日，倍市得通过多项市场调研，依托线上调研、多城级深度访谈及多平台数据交叉验证，发布《2025 零售行业消费趋势洞察报告》，从市场新热点、消费新趋势、购物新模式、赛道增长新现象等方面，为企业提供“从趋势到行动”的完整指引。
2025年零售市场的热点，银发经济与家电补贴是绕不开的两大话题。
一、银发经济
目前我国已经进入中度老龄化社会，主要表现为老龄化群体规模大、增速快，同时，社保医保逐渐健全释放了更强的消费能力。而随着“60后”这一代接受过系统教育、更有独立消费意识的人群走入“银发”群体，以往“老人用品子女决定”的模式也在被打破。因而，发展银发产品时，企业亟需更深入了解，例如：
·在银发人群中，存在哪几类细分群体？他们的生活、消费和决策模式有什么不同？
·他们需要怎样的“适老化”产品？产品购买、使用和保有情况如何？
为此，倍市得针对二线及以上城市1000名 50岁以上银发/大龄人群展开市场调研，结果显示，银发群体对科技产品的态度可分为四大类，需求差异显著。
·调研数据显示，“传统保守型”占比33%，他们多来自非一线城市，偏好大众主流产品，注重性价比，对高价科技产品接受度低；
·“好用优先型”占比25%，以女性和60岁以上人群为主，不太关注产品科技含量，更愿为“易操作、能解决实际问题”的产品付费，甚至会因产品象征的社会身份产生消费冲动；
·占比 21% 的“科技便捷型”集中在一线城市和60岁以下人群，笃信“科技提升便捷性”，倾向购买高科技含量产品，对语音操控、健康监测等功能需求强烈；
·时尚尝鲜型（21%）男性占比更高，将高科技产品视为潮流符号，追求尝鲜感与情绪价值，是“新银发”群体的典型代表。
这类群体对科技产品的需求，也颠覆了“仅需大字体”的传统认知。倍市得调研数据显示，银发人群对科技产品的TOP5需求，分别是“简化操作 / 一键操作”“长续航 / 大电池”“语音操控”“个人健康 / 环境监测”“图标简洁易懂”，而“大字体显示”仅排第六。
银发人群对科技/智能产品特点的需求率
细分来看，传统保守型对“简洁图标”需求更高，好用优先型关注“自动调节设置”，科技便捷型重视“环保安全材料”，时尚尝鲜型则因追求美观，对“保留物理按钮”需求最低。
在购买决策上，53% 的银发人群会自主选择并购买科技产品，其中时尚尝鲜型自主决策率最高，传统保守型最低；
信息获取上，68% 通过电商平台了解，66% 亲临实体店体验，53% 借助视频平台搜索。
银发人群购买科技智能产品时的主要信息渠道
决策参考上，67%的用户在互联网获取消费者的体验和评价，56%的用户倾向于问询亲友的评价和推荐。品牌官方发布信息作为参考，占比42%；他们对商业化推广（如明星代言）和媒体报道的警惕性较高，信息信赖度低。
从产品渗透来看，智能门锁（拥有率 56%、使用留存率 93%）、智能血压计 / 血糖仪（拥有率 50%）、智能手环 / 手表（拥有率 42%、使用留存率 82%）是最受欢迎的品类，核心原因在于“低学习成本 + 高实用性”，既能解决安全、健康等刚需，又能通过极简交互提升使用体验。
二、家电补贴
国家家电补贴政策则成为激活消费需求的另一重要力量。调研显示，政策的市场渗透效果显著：消费者对国补政策的知晓率达 78%，实际使用率 41%，其中一线城市、30-39 岁男性的使用率最高，而四线及以下城市、30 岁以下年轻人使用率偏低 —— 前者因线上操作不便，后者更注重个人偏好而非优惠政策。
对国补政策的知晓情况
从政策对消费的影响来看，国补并非单纯“透支未来需求”，而是催生了增量消费。调研数据显示，67% 知晓政策的消费者会因补贴调整消费行为：42% 提前实施购买计划，20% 购买计划外产品，同时出现“量价齐升”的趋势 —— 部分消费者会因补贴增加购买数量，或选择更高配置的产品。
在购买渠道上，线下占比 52%（主要为品牌店、商超），线上占 48%（以主流电商为主），线下因“工作人员协助操作补贴流程”更受青睐，而低线城市因线上补贴操作复杂，使用率明显低于高线城市。需针对性设计“国补套餐”，同时优化线上补贴操作流程，降低低线城市与年轻群体的参与门槛，进一步释放消费潜力。
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